Garanti ve iade koşulları

Ürün garantisi

Satılan her ürün, garanti belgesinde yazan süre boyunca malzeme ve üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi, montajın yapıldığı tarihten başlar ve cihazın seri numarasıyla takip edilir. Garanti durumunu garanti sorgulama sayfasından görebilirsiniz.

Bir yıl ek garanti (demo kuralı)

• Montajı tarafımızdan yapılmış olmalıdır.
• Cihaz kaydı montaj günü açılmış olmalıdır (montaj ekibi açar).
• Periyodik bakımlar, bakım planındaki tarihlerden en fazla 60 gün sapmayla yaptırılmış olmalıdır.
• Bu şartlar sağlandığında üretici garantisinin üstüne bir yıl eklenir.

Kapsam dışı durumlar

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, düşme, darbe ve taşıma hasarı.
• Yetkisiz kişilerin müdahalesi ya da onarımı.
• Şebeke gerilimindeki dalgalanma, yıldırım, sel, yangın gibi dış etkenler.
• Bakımsızlıktan kaynaklanan kirlenme, koku ve drenaj tıkanması.
• Filtre, kumanda pili gibi tüketim parçaları.
• Deniz kıyısında korozyon koruması olmayan dış ünitelerde tuz kaynaklı aşınma.

İşçilik garantisi

Yaptığımız montaj ve onarım işçiliği iki yıl garantilidir. Montaj kaynaklı kaçak, drenaj ya da bağlantı sorunlarında servis ücretsizdir.

İade ve cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, montajı yapılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde teslimden itibaren on dört gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Montajı yapılmış ürünlerde iade, ürünün ayıplı olması hâlinde mevzuattaki seçimlik haklar çerçevesinde değerlendirilir. Montaj ve keşif hizmeti ifa edildikten sonra iade edilmez.

Başvuru

Garanti başvurusu için servis talebi oluşturun ya da bizi arayın. Seri numarası ve fatura bilgisi süreci hızlandırır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.