Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, adres, ilçe.
• Cihaz bilgisi: model, seri numarası, montaj tarihi, konum (oda adı).
• Hizmet kayıtları: keşif formu, ölçüm değerleri, servis formu, fotoğraf ve imza.
• İşlem güvenliği: talep zamanı ve kanal bilgisi.

İşleme amaçları

• Keşif, montaj, bakım ve servis hizmetinin planlanması ve yürütülmesi.
• Teklif hazırlanması, sözleşmenin kurulması ve ifası.
• Garanti ve bakım takibi, bakım hatırlatması.
• Yasal yükümlülükler (fatura, garanti belgesi, tüketici mevzuatı).
• Açık rızanız varsa kampanya ve bilgilendirme iletileri.

Hukuki sebep ve aktarım

Veriler sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir; ticari ileti yalnızca açık rızanızla gönderilir. Garanti işlemleri için cihazın satıcısı ve üreticisiyle, yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir; yurt dışına aktarım yapılmaz.

Saklama süresi

Hizmet ve cihaz kayıtları garanti süresi ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Haklarınız

Kanunun 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için servis@example.com adresine ya da Örnek Mah. 1600. Sokak No: 00, Bayraklı / İzmir adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde yanıtlanır.