Yazılım özelliği
Garanti sorgu, cihaz kayıt bankası ve bakım takibi
Her montajla birlikte bir cihaz kaydı açılır: model, seri numarası, montaj tarihi, garanti bitişi ve bakım planı. Müşteri seri numarasıyla garantisini ve servis geçmişini sorgular; firma ise binlerce cihazdan bakımı yaklaşanları ya da garantisi bitenleri süzüp toplu bakım kampanyası gönderir.
Çözdüğü sorun
Garanti belgeleri kaybolur, müşteri cihazın ne zaman takıldığını hatırlamaz. Bakım zamanı gelen cihaz sahiplerine ulaşmak için elde düzenli bir liste yoktur; bahar bakımı kampanyaları rastgele numaralara gider.
Nasıl çalışır?
Biçim denetimi ve kayıt eşleşmesi; etiketin yeri müşteriye gösterilir.
Kalan gün, bitiş tarihi, ek garanti şartı, yapılan servisler ve ölçümler.
Müşteri ve konum bazında bütün cihazlar; marka, tip, garanti ve bakım süzgeçleri.
Hedef kitle oluşturucu, SMS metni ve önizleme, gönderim sonrası bakım talepleri.
Hangi ekranlarda?
- Sitede garanti sorgulama ve bakım planı / cihaz kaydı.
- Panelde cihaz kayıt bankası ve toplu bakım kampanyası.
- Kurumsal sözleşmeli cihazlarda ziyaret planı.
Kimler için?
Binlerce cihazın bakımını takip eden klima firmaları, bayiler, kurumsal müşterilere sözleşmeli bakım veren servisler.
Sık sorulanlar
Seri numaraları nereden geliyor?
Montaj kapanışında teknisyen ünite etiketinden girer ya da okutur; demoda montaj tamamlanınca seri numarası üretilir.
SMS gönderimi gerçek mi?
Demoda gönderim yapılmaz. Kurulumda firmanın SMS sağlayıcısı ve izinli müşteri listesi bağlanır.
Müşteri cihazını kendisi kaydedebilir mi?
Evet; bakım planı sayfasında model, seri numarası ve montaj tarihiyle beyan kaydı açılır.
Diğer özellikler
Sistemin öbür parçaları
